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“作为一名咨询专家我的确是在推销,推销新的管理程序、
新的创意、新的战略、新的管理方法、新的词汇以及新的重组意
见等等。我们就是靠这个赚钱的。但我想客户并不会因为这一点
就一直跟随我,而是还有其他的原因,有其他一些东西我能够带
给他们,对此当时我也并不太明白。
“我能够让和我一起工作的人更加快乐,这使得他们更加具
有活力。你知道,我的工作并不总是成功的。记得有一次,当计
算机刚刚开始兴起的时候,我的一项任务遇到了许多问题。计算
机就是无法正常工作。但尽管这样,客户也没有离我而去。为什
么呢?因为即便在开始我们遇到了挫折,但他们是愉快的。因此
他们变得更有活力,更具竞争性。
“你知道,我总是要求人们不要去简单地遵从,而是要争取主
动,争取决策权,获得活力。因此作为一个咨询专家我确实取得
了许多令人满意的结果。于是那些客户们会赞叹说:‘天哪!这家
伙可真厉害呀!’作为一名咨询专家我所体会到的就是,我真正能
够赋予一个公司的是一种新的充满活力的感觉,而它会改变人。
我相信,即便是最优秀的企业管理也无法替代这种生命力。”
当有人问起如何创造激情时,他说:
“首先,你必须将权力下放给大家,而你可以通过共享实现
这一点。我们必须共享发展计划,共享目标。你必须像我这样,
把大家团结在一起。比如说,过去我会和客户一起观看足球或是
橄揽球比赛。我可以成功地做到让总裁和员工一起参加。我们坐
在一起,吃在一起。我是指,我可以凑上前去问他们说,跟我一
起去看苏格兰对法国的比赛吧!而对总裁和员工我都可以这样
说。我认为,问题的爆发总是源于总裁不再同员工坐在一起,吃
在一起,不再能够与民同乐。
“不过我必须指出,你不可能在将权力下放给人们的同时不
让他们感受压力。你必须与压力同在,你必须接受压力的存在。
不过相比生活的宁静和谐而言,与人们共享目标和前途是更加重
要的。”
经由以上两则案例,我们不禁感叹:失败的企业各有各的原
因,而成功的企业却有着相同的理由,那就是优秀的企业文化。
无论韦尔奇的“无边界”,简·伦纳·福图的“创造激情”,还是罗
德·坎恩的“创造环境”,都是非常注重企业文化的创造与变革
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